將樂縣稅務局：稅惠助企“硬”舉措 優化營商“軟”環境

今年以來，國家稅務總局將樂縣稅務局制定納稅人滿意度和稅收營商環境“雙提升”攻堅方案，成立領導小組，積極開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”系列活動，以納稅人、繳費人需求為導向，不斷創新稅惠助企服務舉措，優化稅收營商環境，切實增強納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

增活力——釋放政策紅利添動能

“沒想到這么快，留抵退稅款當天就到賬了。兩百多萬退稅款已投入到電力系統擴容和除臭系統改造升級上，大幅提升我們企業工業廢水的預處理能力。”福建華鴻環境治理有限公司財務葉忠強為將樂縣稅務局推出組合式稅費支持政策“直達快享”便利舉措點贊。

將樂縣稅務局運用稅收管理服務大數據平臺，主動甄別符合組合式稅費支持政策資格的納稅人，線上線下雙聯動，第一時間向企業推送退稅提醒；通過入戶、電話、遠程協助辦稅等方式一對一，專人全過程跟進，確保企業快享稅費優惠；極速辦理留抵退稅，通過電子稅務局實現網上“接單”，所有流程均在網上完成，將原先10個工作日辦結的退稅時限壓縮為1個工作日，最快辦結的退稅時間僅5個小時。

搭橋梁——深化互動體驗促優化

一是優化數字化營商環境。持續推廣“非接觸式”辦稅，網上辦稅繳費事項范圍拓展至266項，“電子稅務局”讓納稅人真正實現“一次不用跑”。同時，積極開展納稅人繳費人電子稅務局體驗活動和“領導干部走流程”活動，現場體驗遠程幫辦、靈活就業人員社會保險費申報繳納等30余項流程，與納稅人親切交流，聽取納稅人意見建議，現場解決10個，向上級部門反饋4個，不斷提升網上辦稅服務質效。截至目前，網上涉稅事項辦理率達97.3%，已提前完成本年度三明市“六最”營商環境攻堅目標，最大限度降低辦稅負擔，數字化營商環境持續優化。

二是“線上+線下”同步輔導。圍繞2022年組合式稅費支持政策，拍攝制作稅官講稅法線上課堂、在線訪談直播活動，開展稅收宣傳進校園、進園區、進社區、進招聘會，并常態化、制度化、規范化開展納稅人學堂線下培訓輔導3場次。今年來，開展活動20余次，印制宣傳產品2000份，累計發放3000余份，宣傳輔導覆蓋4600余人次。

三是做好涉稅中介機構監管。將所有涉稅中介機構納入實名監管范圍，在強化宣傳引導、督促自查整改基礎上，以“線索排查+隨機抽選”相結合方式，開展實地走訪檢查8戶次。招募5名稅收志愿者，開展辦稅服務廳現場咨詢、輔導和公益性宣傳等志愿活動6次，服務納稅人100余人次。

四是表彰納稅信用“五連A”企業。上門為轄區3家企業頒發2017—2021年納稅信用連續五年A級榮譽獎牌，進一步增強納稅人誠信納稅意識，營造誠信納稅光榮的社會氛圍。2021年度將樂縣納稅信用評價戶數為2792戶，其中，A級納稅人143戶， 2017—2021年度“5連A”3戶，“4連A”20戶，“3連A”48戶。

解難題——創新服務形式精輔導

一是“稅智囊”助力項目落地見效

“相比硬環境，我們企業投資更關注的是營商軟環境。稅務部門服務很周到，‘一對一貼心服務’讓我們感受到滿滿誠意，更讓我們能安心落戶搞發展。”在將樂縣招商引資稅收服務協調會上福建省人力資源服務有限公司總經理助理張晟為稅務部門的精準服務點贊。

為確保引進企業進得來、立得住、辦得好，將樂縣稅務局針對落地企業的稅費需求，專門成立以法制、稅政、征管、納稅服務等部門業務骨干為主的“稅務智囊團隊”，為企業提供“一對一”精準服務，隨時答復客商提出的稅費疑問，將稅費優惠政策精準推送到企業，打通政策落實的堵點和難點，讓企業能一心一意謀發展，減少后顧之憂。

二是開展“問需求、解難題、惠民生”大走訪活動

將樂縣稅務局梳理出重點戶和一般戶走訪名單，局領導班子成員帶隊走訪轄區內重點稅源企業、涉稅中介及去年省局滿意度調查中未全部滿意的61戶納稅人，積極征集企業需求，建立問題清單，制定解決工作方案，現已走訪193戶企業，現場解決納稅人問題25條，收集納稅服務建議10條，著力提升納稅人繳費人體驗感、獲得感。

三是護航小微企業高質量發展

將樂縣稅務局聯合縣工商聯舉辦助力小微企業發展“春雨潤苗稅費服務座談會”，針對小微企業資金不足的難題，主動輔導符合條件的企業辦理延期繳納稅款手續；攜手銀行業金融機構積極發揮“銀稅互動”作用，持續推廣“云稅貸”“小額納稅信用貸”“小微易貸”等銀稅互動產品，將企業無形的納稅信用轉化為融資資本，護航小微企業蓬勃發展。（胡欣）