智能快享優服務 簡事快辦“榕易辦”

工作人員利用移動窗口為納稅人辦理業務。晉安區稅務局供圖

東南網1月9日訊（通訊員 林彩云 林安蘭）“這個‘簡事快辦’窗口真是太好了，不到10秒就辦完了！沒想到在這不用取號就能直接辦，效率非常高！”剛剛辦完稅控盤證書解凍的林女士連連點贊。  

據悉，自2023年11月起，國家稅務總局福州市晉安區稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）為簡易涉稅事項開設“簡事快辦”窗口，實現簡單涉稅事項“零等待”，開通以來，已經累計辦理涉稅費事項574件，極大地提高了服務的精準化、高效化。

“您好！請問有什么可以幫您？”當納稅人繳費人走進辦稅服務廳，導稅人員手持PAD，主動迎上前引導他們辦理城鄉居民兩險申報繳納等高頻繳費業務。“您需要繳納城鄉居民養老保險，我這里就可以幫您，請您提供一下您的身份信息。”

這是福州市晉安區稅務局利用移動窗口辦理社保繳費的場景。辦稅服務廳進廳人員中，繳納醫社保的老年人占了很大比重，他們往往因為不懂得政策、不會使用智能設備，難以獨自完成繳費業務。福州市晉安區稅務局第一稅務分局選派業務能力扎實、工作作風細膩的青年稅務干部，成立了“青晉·前哨站”巡廳服務小分隊，應用移動窗口，打造“導、辦、學”一體化辦稅新模式，針對老年人和有特殊困難等“特殊群體”，創新性推出“陪辦”服務和全程幫辦常態化機制，從“等人來問”轉為“主動去問”，目前已實現12項高頻事項移動辦理，最快40秒即可辦好。

新時代“楓橋式”稅務所創建以來，福州市稅務部門堅持“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的理念，持續優化辦稅繳費服務體驗，2024年1月起，在全市辦稅服務廳推廣設置“簡事快辦”服務專區，服務項目包括個稅密碼重置、涉稅信息查詢、稅控盤證書解凍等12項簡易涉稅事項。納稅人繳費人無需取號排隊直接辦理，實現即辦即走，提前為窗口分流，提高了辦稅體驗感。

下一步，福州市稅務部門將以建設新時代“楓橋式”稅務所為抓手，持續優化稅收營商環境，根據各縣區的地方特色和優勢推廣“移動窗口”“潮汐窗口”“臺胞窗口”等特色場景，優化“方言服務”“敬老陪辦服務”等個性化服務，解決共性需求，關注少數群體，持續創新服務手段，推動涉稅費業務向“能辦”“好辦”“榕易辦”轉化，不斷提升基層稅費治理服務效能，為基層稅收治理現代化貢獻“稅力量”。