福建：以建設新時代“楓橋式”稅務所為抓手 解難題優服務
第二批主題教育開展以來，福建稅務系統聚焦納稅人繳費人的急難愁盼，把建設新時代“楓橋式”稅務所（分局、辦稅服務廳）作為深入推進主題教育的重要抓手，不斷增強基層治理效能。 [察實情] 在調查研究中解難題 福建是習近平新時代中國特色社會主義思想的重要孕育地和實踐地，主題教育期間，福建稅務系統持續深入開展“追尋總書記足跡學思想 牢記總書記囑托建新功”系列活動，用好用活本地紅色資源，將傳承弘揚才溪調查精神與建設新時代“楓橋式”稅務所（分局、辦稅服務廳）緊密結合在一起。 “沒有調查就沒有發言權”，2023年，省局黨委選派94名省局青年干部，以體驗“稅費服務、稅源管理、稽查辦案”三個全流程的形式，去到辦稅服務廳等基層一線蹲點調研，蹲點調研期間提出改進建議197條，實地解決問題77個。同時，省局黨委扎實開展“四下基層，稅興八閩”調研，黨委書記、局長楊勇深入大田等基層單位調研后，形成《破解辦稅服務廳高頻事項辦理困局的思考》調研報告，提出為方便偏遠地區的納稅人繳費人，要在全省范圍內創新一批“導辦學”三位一體的“移動窗口”。在調查研究、發現問題、解決問題、改進提升的循環中，持續推動新時代“楓橋式”稅務所（分局、辦稅服務廳）建設。 “去一趟城里要先坐快艇渡船到碼頭，然后轉客車，來回一趟幾乎要花去一天時間。上魚的時候根本沒時間去城里辦事。”寧德三都澳海域漁民反映。基于調研，當地稅務局為島上漁民建立起了海上“移動窗口”，應用便攜式設備，讓辦稅（費）窗口走出服務大廳，近距離為海島漁民送去便利。“前幾天，村里打來電話問需不需要繳明年醫保，我還想著抽時間去窗口繳，沒想到今天就有人上門服務，當場就能辦完，還教會了我用手機繳費，以后就省事了。”三都鎮黃灣村的養殖戶林先生表示，臨近年關，趕著上魚供貨，忙得抽不開身時就得到了稅務部門的幫助。2023年，福建省稅務系統“移動窗口”下工地、進鄉村、上海島，實現繳費服務上門入戶，惠及繳費人35.6萬人次。 [聚合力] 在化解矛盾中提質效 在莆田，某房產項目因資金鏈斷裂形成欠稅，未及時給購房者開具發票，導致業主“辦證難”。城廂區稅務局立即發揮“稅悅工作室”專家團隊力量，建立“省市區聯動、跨部門協作”聯席會商工作機制，通過部門協同、信息共享、流程優化，推動房地產“辦證難”共性問題批量化解、個性問題專項解決，實現把問題解決在基層、化解在萌芽狀態。 “感謝稅務部門的大力支持與幫助，成功開出了購房發票，為我們解決了實質性問題。”業主鞠女士點贊稅務部門的做法。基于辦稅服務廳“稅悅工作室”的實踐，福建稅務部門已經聯合法院、不動產登記等部門，共享涉案房產房源、評估價格、應繳稅費等10項信息，探索法拍房處置全流程無紙化線上流轉，有效破解辦證難題。這是福建稅務踐行新時代“楓橋經驗”，深化“稅悅工作室”品牌建設，為廣大納稅人繳費人解決急難愁盼問題的一個縮影。 當前，福建稅務系統已在所有縣區局建成實體化“稅悅工作室”，并推出“稅悅工作室”線上平臺，建立由1232名系統內業務骨干、101名第三方專業人才和13個政府部門業務能手組成的共享專家團隊，設置基層稅務所“聯絡員”，暢通“管理員—聯絡員—稅悅工作室—專家團隊”鏈條，以“線連線”“屏對屏”方式將專家級服務延伸至一線，確保矛盾不上交，就地化解。2023年，以化解稅費矛盾爭議為主要職能的“稅悅工作室”入選福建自貿區第20批創新舉措，基層稅務部門新時代“楓橋式”稅務所（分局、辦稅服務廳）的建設已經開花結果。 [辦實事] 在制度創新中優服務 踐行新時代“楓橋經驗”，福建稅務系統以納稅人繳費人需求為導向，通過制度創新辦實事、優服務。2023年，圍繞全省重點項目、地方特色產業、重點稅源以及鄉村振興，福建稅務優化推廣“稅收特派員”制度，形成“稅特派+項目管家”“稅特派+特色產業”“稅特派+重點稅源”等助企專業化服務制度，推出個性化服務措施28項，建立服務團隊108支，編制管征服務指引和經驗電子書，保障稅收管理員“快速學、精確用、精準傳”，把標準化、高質量的稅費服務送上門、做到家。 在福建，“稅收特派員”已經走上田間地頭、山林湖海。“稅務干部主動上門輔導，讓我們個體戶對稅收優惠政策有了更全面的了解。”龍巖龍秀葡萄園負責人臉上洋溢著豐收的喜悅，“政策好，收入高，日子也跟葡萄一樣越來越甜蜜。”2023年，福建“稅特派+鄉村振興”入選全國稅務系統“稅務助力鄉村振興”優秀案例。福建稅務新時代“楓橋式”稅務所（分局、辦稅服務廳）創建成果已轉化為辦實事解難題的實際成效。 中央財經大學財政稅務學院院長、博士生導師樊勇認為，“稅務部門著力建設新時代‘楓橋式’稅務所（分局、辦稅服務廳），堅持問題導向，把矛盾問題解決在一線、化解在萌芽狀態，是進一步提升基層稅收治理效能和治理能力現代化水平的重要實踐，有利于夯實以稅收現代化服務中國式現代化的根基”。 |
