莆田荔城稅務：“稅費服務體驗師”助力稅費服務再升級

東南網1月23日訊（通訊員 陳莉 蔡翃臻）“我感覺稅務機關的稅費服務越來越智能化、精細化，主動推出的服務舉措更加貼心、暖心，辦稅繳費越來越方便了。”近日，某鞋業有限公司辦稅員吳建清先生在參加莆田市荔城區稅務局開展的“稅費服務體驗師”活動時如是說。

據介紹，為優化辦稅流程，精進辦稅服務，傾聽納稅人繳費人的辦稅繳費心聲，荔城區稅務局邀請轄區內的納稅人代表化身“稅費服務體驗師”走進荔城區辦稅服務廳，“零距離”“沉浸式”體驗稅費服務工作，充分發揮辦稅服務廳與納稅人聯系密切的優勢，進一步收集納稅人繳費人內在的辦稅繳費需求，助力辦稅服務廳稅費服務做精做細。

同時，荔城區稅務局還組織“稅費服務體驗師”和稅務業務骨干們召開座談會，納稅人代表聚焦日常辦稅中的痛點、難點問題暢所欲言。稅務業務骨干認真傾聽、詳細記錄體驗師們提出的意見建議，并逐一為他們答疑解惑。

最后，稅務干部向體驗師們頒發“稅費服務體驗師”聘書。“‘稅費服務體驗師’活動能夠有效幫助稅務機關發現并及時解決納稅人繳費人在稅費辦理過程中的急難愁盼問題，我們將針對體驗師們提出的問題進行復盤總結，全力提升納稅人繳費人的滿意感和幸福感。”荔城區稅務局辦稅服務廳負責人宋繼昌說。

下一步，荔城區稅務局將以政策“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為標尺，持續開展“稅費服務體驗師”活動，積極拓展稅費體驗活動的深度和廣度，有序征集廣大納稅人繳費人的意見建議，有效破解辦稅繳費、納稅服務過程中的“梗阻”問題，構建和諧征納關系同心圓。